3月16日 ポイントシステム不具合発生のお詫び

平素よりプライマル公式オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。3月16日(土) より発生しておりましたポイントシステム不具合につきまして復旧しましたことをお知らせいたします。

ポイントシステム不具合詳細

内容：利用ポイントを入力しても、お会計で反映されない
時間：2024年3月16日 18:00頃 〜 3月17日 19:00 [復旧済]
影響範囲：過去にオンラインストアでご注文し、上記影響時間中にポイントをご利用希望のお客様
※ お会計ページでポイント分の割引が表示され、ご注文明細でディスカウントが適応されているお客様に関しましては、正常に適応され、影響対象外となります

全てのお客様のキャンペーンポイント付与には影響ございません。またポイントは商品出荷後に付与となります。

影響期間中のお客様

該当期間にご注文を確定され、ポイント適応希望のお客様はカスタマーサポートまでご注文番号と共にご連絡くださいませ。注文内容を更新させていただきます。カスタマーサポート宛にご連絡頂きましたお客様に関しましては、3月18日(月)より順次対応させていただきます。

お客様に大変ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。再発防止に向け万全を期すとともに、お客様への一層のサービス向上に取組んでまいります。

株式会社プライマル
プライマルカスタマーサポート
お客様総合窓口